Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é Minho AL e Bela Vista AL, entidade exploradora dos alojamentos locais Minho AL e Bela Vista AL, com morada em Paredes de Coura, Portugal e número de identificação fiscal {{company_nif}}.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com dados pessoais pode contactar-nos por e-mail para geral@minhobelavista.pt ou por telefone para {{company_phone}}.
Dados que recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários a cada finalidade.
Formulários do website
- Nome e apelido.
- Endereço de e-mail.
- Telefone, quando indicado.
- Mensagem e pedidos especiais.
- Consentimentos manifestados e data em que foram dados.
Reservas e pré-reservas
- Dados de identificação e contacto do hóspede.
- Datas de entrada e saída, número de adultos e crianças e idades das crianças.
- Alojamento escolhido, extras e códigos promocionais.
- Necessidades específicas comunicadas voluntariamente.
- Referência da reserva e histórico de estados.
Pagamentos
- Valor, moeda, estado e datas do pagamento.
- Identificadores da transação atribuídos pelo prestador de pagamento.
Não recolhemos nem armazenamos os dados completos do cartão bancário: esses dados são tratados diretamente pelo prestador de pagamento.
Transferências bancárias
- Comprovativo de transferência carregado pelo hóspede, guardado em área privada com acesso restrito.
- Data e valor da operação declarada.
WhatsApp e mensagens
- Nome, contacto e conteúdo da mensagem que nos envia.
- Registo do consentimento na utilização do formulário de contacto.
As conversas realizadas na aplicação WhatsApp são também tratadas pelo respetivo fornecedor, nos termos da política de privacidade desse serviço.
Cookies e dados técnicos
- Endereço IP em forma truncada e resumo do navegador utilizado, para segurança e registo de consentimento.
- Cookies e tecnologias semelhantes, nos termos da política de cookies.
Finalidades e fundamentos de licitude
- Gerir pedidos de informação e pré-reservas: execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular.
- Gerir reservas confirmadas, estadias, pagamentos e faturação: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
- Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e de registo de alojamento local: obrigação jurídica.
- Enviar comunicações operacionais sobre a reserva: execução do contrato.
- Utilizar cookies não essenciais e conteúdos externos: consentimento.
- Prevenir fraude e abuso e assegurar a segurança do website: interesse legítimo.
Destinatários e subcontratantes
Os dados podem ser comunicados a entidades que nos prestam serviços, sempre vinculadas por contrato de subcontratação:
- Prestador de pagamentos em linha, para processamento de pagamentos por cartão.
- Instituição bancária, no caso de pagamento por transferência.
- Fornecedor de envio de e-mails transacionais.
- Fornecedor de alojamento e infraestrutura do website e da base de dados.
- Plataformas de reserva, quando a reserva tem origem nessas plataformas.
- Contabilidade e, quando legalmente exigido, autoridades públicas competentes.
Transferências internacionais
Sempre que um subcontratante trate dados fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência é feita ao abrigo de decisão de adequação da Comissão Europeia ou de cláusulas contratuais-tipo, com medidas adicionais quando necessário.
Prazos de conservação
- Pedidos de informação sem reserva: até 12 meses.
- Pré-reservas não concretizadas: até 12 meses.
- Reservas e documentos com relevância fiscal: 10 anos, nos termos legais.
- Registos de consentimento de cookies: 24 meses.
- Registos técnicos de segurança: até 12 meses.
Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Direitos dos titulares
Pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Retificação de dados inexatos ou incompletos.
- Apagamento, quando não exista fundamento para a sua conservação.
- Limitação do tratamento.
- Oposição ao tratamento fundado em interesse legítimo.
- Portabilidade dos dados fornecidos.
- Retirada do consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer estes direitos, contacte-nos para geral@minhobelavista.pt. Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade.
Reclamações
Sem prejuízo de qualquer outra via, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: comunicações cifradas, controlo de acessos por perfis, autenticação da equipa, registo de auditoria das operações sensíveis, armazenamento privado dos documentos carregados e minimização dos dados técnicos recolhidos.
Menores
O website não se dirige a menores. As reservas são efetuadas por adultos; os dados de crianças limitam-se ao número e às idades, quando necessários ao cálculo do preço e à preparação da estadia.
Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada sempre que existam alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Data de atualização
Versão 2.0, em vigor desde 05/08/2026.